Satu klik kadang terasa tidak berarti apa-apa.
Tapi kalau link yang diklik ternyata phishing, ceritanya bisa berbeda. Apalagi jika link tersebut mengatasnamakan layanan keuangan, promo palsu, atau pesan yang meminta login ulang akun.
Banyak orang baru sadar ada yang tidak beres setelah memasukkan data login, menerima OTP yang tidak diminta, atau menemukan aktivitas mencurigakan di akun mereka.
Kalau kamu mengalami situasi seperti ini, jangan panik. Ada langkah pengamanan yang bisa dilakukan untuk melindungi akun sambil memastikan tidak ada penyalahgunaan yang terjadi.
Segera Amankan Akun Begitu Merasa Curiga
Tidak perlu menunggu sampai ada transaksi yang tidak dikenal.
Jika merasa baru saja mengklik link mencurigakan atau tanpa sengaja memasukkan data akun pada halaman yang tidak jelas, langkah terbaik adalah segera mengamankan akun.
Semakin cepat tindakan dilakukan, semakin kecil peluang pihak lain menyalahgunakan akses yang mungkin berhasil mereka dapatkan.
Nonaktifkan Akses Sementara Lewat Fitur Blokir Akun
Salah satu cara paling cepat untuk mengamankan akun adalah dengan melakukan pemblokiran sementara.
Untuk nonaktifkan Kredivo sementara waktu, buka aplikasi Kredivo lalu masuk ke menu Akun. Setelah itu pilih menu Keamanan dan lanjutkan ke opsi Blokir Akun.
Kamu akan diminta memilih alasan pemblokiran, kemudian melakukan konfirmasi menggunakan PIN Kredivo. Setelah proses selesai, akun akan berada dalam status blokir sementara sebagai langkah pengamanan.
Ganti Password dan Periksa Aktivitas Akun
Selain melakukan pemblokiran sementara, ada baiknya segera melakukan pengecekan terhadap aktivitas akun yang baru-baru ini terjadi.
Perhatikan apakah ada login dari perangkat yang tidak dikenal, perubahan data akun, atau transaksi yang tidak pernah dilakukan.
Jika menemukan aktivitas mencurigakan, segera catat detailnya dan siapkan informasi tersebut apabila diperlukan saat menghubungi customer service.
Hubungi Customer Service Jika Risiko Terasa Tinggi
Jika kamu merasa data penting sudah sempat dimasukkan ke situs phishing atau ada indikasi akun berhasil diakses pihak lain, segera hubungi customer service resmi Kredivo.
Tim customer service dapat membantu melakukan pengecekan tambahan sekaligus memberikan arahan yang sesuai dengan kondisi akun yang sedang terjadi.
Langkah ini juga penting jika kamu tidak lagi bisa mengakses akun seperti biasa.
Akun Bisa Diaktifkan Kembali Setelah Aman
Berbeda dengan penutupan akun permanen, pemblokiran sementara hanya berfungsi sebagai pengaman sementara.
Setelah kondisi sudah aman, kamu bisa melakukan pengaktifan kembali akun melalui menu Keamanan di aplikasi. Proses ini biasanya memerlukan verifikasi wajah dan konfirmasi PIN untuk memastikan bahwa pemilik akun yang sah yang melakukan pengaktifan.
Jika mengalami kendala, customer service juga dapat membantu proses pengaktifan kembali akun.
Saat merasa menjadi target phishing, kecepatan bertindak jauh lebih penting daripada menunggu bukti penyalahgunaan muncul. Dengan segera nonaktifkan Kredivo sementara waktu dan melakukan pengecekan keamanan akun, risiko penyalahgunaan limit maupun data pribadi bisa diminimalkan sejak awal.